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投诉回复

美的取暖器投诉已圆满解决

2020-12-24 19:47

投诉内容:

       2020-12-22 9:52:30,本网接到田女士投诉:因家中有新生儿,大家建议用踢角线比空调好,前期也做了大量的对比,最终因信任美的的品牌,于2020年12月1日在苏宁易购平台的诺信源志营店购买了美的HD22X的取暖器,机器于12月4日到家,因天气不是很冷,直到12月20日开始使用,此时发现,开机2小时温度还是上不来,联系卖家推托超7天、15天。后联系美的400889315电话客户更换了很多,6456 6089 6511...工号人员均推给了维修点,维修点又要求送修、寄修....不断的推委中,本来是信赖美的这个品牌的,最终发现品牌和品牌也是有区别的。广告打的再好,用起来才发现差异也不是一星半点的,而且买美的的产品,不好你也只能自认倒霉了,谁让你不幸运呢!

期望结果  退货

处理情况:

       接投诉后联系投诉人,同时将投诉信息转给美的相关人员。当天下午美的微信回复:已安排网点上门检测,如用户坚持退机,将为用户办理退机处理。

      12月24日回访投诉人,投诉人说:谢谢你们,目前问题已经解决了,他们已经作了退货处理。





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