投诉内容:
车辆于2020年5月在南京东麒路中捷捷豹路虎店购买后约一个月发现下摆臂异响,6月11日到位于软件大道的中升捷豹路虎检查,发现下摆臂有缺陷,需要订货更换,约6月30日通知备件到货,可以去
位于软件大道的中升捷豹路虎更换,但是更换时发现新的备件非改良款下摆臂,和4S点沟通,先更换并观察情况,并于7月1日再次订改良款下摆臂,6月30日更换的下摆臂于7月中旬又发生异响。至今7月1日订货的改良款下摆臂力未到货,车辆异响严重。
投诉回复:
经我网办和路虎客服沟通协调,4 S店为投诉人衡先生的路虎汽车更换了新的下摆臂。回访投诉人表示情况属实非常感谢!