投诉回复
美的冰箱投诉已圆满解决
2020-11-12 20:44
投诉内容 ：
2020-10-6 7:10:04本网接到美的突然短路，造成其他电器损坏的投诉，投诉人希望找到冰箱短路原因。
处理情况：
接投诉后联系投诉人，同时将投诉信息转给美的江苏负责人。当天江苏负责人微信回复，已将投诉信息转给河北同事。
10月15日联系投诉人，投诉人说：美的售后已经联系我了，交流中我与他们提出维修费用问题，他们的工作人员表示：目前不说费用问题，上门服务检测后确定问题所在，于是他们上门了。经过检测，发现是压缩机问题，交流后他们回答我，将机器拖到维修中心进行维修，同时免去所有费用。对这样的处理意见，我很满意！非常感谢你们为我所作的工作，真的很感谢！
11月10日投诉人回电说：目前机器已经维修好，他们给机器换了一个压缩机，现在机器运转正常。非常感谢你们！
