樱花燃气热水器投诉回复

投诉内容：

       自从购买使用就发现产品几大缺陷： 第一：设定36度，它却能烧到46度，而且调节水龙头 也没用，要么烫，要么冷 第二：洗澡过程中不能关水，关过水后就不烧了能冻死人，我们洗澡也就十几分钟淋浴 买了到现在一直存在这问题，以为别人家也这样，加上 工作也忙，也就没问这事，前几天干脆就不烧了，恼火， 就咨询售服，售服说过保修期了，要收费用。

投诉处理：

接投诉后联系投诉人，同时联系樱花卫厨有限公司.接电的是2532接线员，接线员表示会尽快联系投诉人，同时会将相关信息转告客服相关人员。待问题处理完后再以电话的方式回复。

     当天下午樱花卫厨有限公司售后2535号接线员来电说：已联系客户，客户说国庆前可能没时间，国庆期间可以上门。我们准备在国庆期间安排师傅上门服务。

     9月24日联系投诉人，投诉人回答同回复。

     10月15日联系投诉人，投诉人回答说：樱花卫厨有限公司来人维修了，维修人员上门后对机器进行了检测，检测后说：机器本身没有质量问题，是因为我家的水压不够，导致水温忽冷忽热。对此我也没什么可说的，既然确定是水压问题，我只能认可。谢谢你们的关心和帮助！