三星折叠手机投诉回复

投诉内容：

      2020年5月1日在京东商城购买三星 Galaxy Z Flip  

     6月10日屏幕折第一次叠处出现折痕，6月13日返厂维修，6月25日左右拿到手机，  

    8月24日同一原因  屏幕折叠处第二次出现折痕.8月25日返厂维修，有产品检测结果单，（中间有手机发热异常 烫手 ）

    9月25日同一原因第三次返厂要求自费。 （小心翼翼 没折叠几次）

三星 Galaxy ZFlip   折叠手机存在严重的质量问题！客服一直在踢皮球！

投诉处理：

    接投诉后联系投诉人，同时将相关投诉信息转给三星江苏售后负责人。当天下午三星江苏售后负责人微信回复，回复中说：该机器三次都是通过京东售后取件后寄至北京集中维修中心处理，第三次判定结果是北京进行判定的。宿迁当地维修中心，无维修该型号手机的权限。

    10月15日联系投诉人，将三星江苏售后负责人的回复予以转达，投诉人表示认可。并对我办公室为其所做的工作表示感谢！