投诉回复
张家港弘阳地产投诉已圆满解决
2020-09-19 17:29
投诉内容：
2020-6-5 9:35:38我网接到张家港刘先生关于弘阳地产昕悦名邸房屋的投诉，元旦交付的新房，快装修好了，因为楼上装修时用水不当，致使阳台天花板水渗透到客厅和餐厅，致使客厅和餐厅漏水，因为漏水的问题把房屋质量问题显现了出来，经住建局质检检查说存在贯穿性裂缝，整体浇筑的现浇顶，不应该出现贯穿性裂缝，属于房屋质量问题，但开发商说属于正常现象，我不明白，都贯穿了，难道还不是质量问题，他们说只负责维修，对于因此而造成的损失，不予赔偿。
投诉处理：
自2020年6月至8月，该投诉问题经我网和投诉双方多次沟通协调，特别是苏州弘阳工程部秦经理和业主之间的多次协商，最终达成一致已解决好。
业主和投诉人刘先生对处理结果都表示认可和满意，对我网的帮助表示感谢！
