淮安刘先生别克君越车投诉已解决

投诉内容：

        2020-8-25 10:03:32本网收到淮安刘先生关于别克君越车投诉：2018年11月购买的别克君越车，一年多来，车内一直有刺鼻性气味，特别是打开空调后加重，不仅刺鼻而且熏眼睛，找到4S店，售后也确认有刺鼻气味，但是不能解决，还推脱是质量问题，并且说反馈给厂家来解决！

投诉回复： 

      接投诉后，我网办发函至上汽通用江苏售服和淮安翔盛润翔汽车销售服务有限公司了解情况并协调此事，9月4日18:36时收到淮安翔盛润翔汽车销售服务有限公司的回复：

       我店与厂家技术科联系，目前厂家给出的处理方案为：免费为客户更换带活性炭的空调滤网，同时多开窗通风。客户同意按照此方案先处理。

回访投诉人：

       9月8日上午，我网办联系投诉人，将被诉方的回复告知后，刘先生对此回复表示认可，刘先生说，我真的非常感谢你们的帮助，谢谢。