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投诉回复

一汽马自达新车异响问题圆满解决

2020-07-30 20:11

投诉内容:

        2020-7-9 10:19:36本网接到淮安郭先生投诉:2020年6月28日在淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司购车,新车异响,修理无法解决。

经销商回复:

       7月13日10:49时收到一汽马自达的回复(详见以下回复1)

      回复1

      您反馈的用户问题我们已关注到,对于给用户造成的不良体验,一汽马自达深表歉意。目前经销商已经与用户沟通,预约时间再次到店维修处理,一定会保障用户的权益。

再次感谢您的关注!

       7月21日9:22时收到淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司的回复(详见以下回复2)

      回复2

江苏质量投诉网领导您好:

    现将客户郭雷生投诉车辆异响处理结果反馈给您,客户于7月17日进店将车辆放置店内进行异响处理,客户出差至7月20日到店提车, 目前用车良好,异响消除!客户对此处理结果满意。

                                                                       淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司

                   

投诉人回复:

         7月14日上午我网联系投诉人,郭先生说淮安宏宇翔舜售服已经邀约我在16、17号进店检查维修车子,谢谢你们。

         7月21日下午我网回访投诉人,郭先生高兴地说,我投诉的问题在你们的帮助支持下,淮安宏宇翔舜售服已经解决处理好我车子异响问题,异响已消除,对此处理结果我表示满意,谢谢你们。


 

                             











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