一汽马自达新车异响问题圆满解决

投诉内容：

        2020-7-9 10:19:36本网接到淮安郭先生投诉：2020年6月28日在淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司购车，新车异响，修理无法解决。

经销商回复：

       7月13日10:49时收到一汽马自达的回复（详见以下回复1）

      回复1

      您反馈的用户问题我们已关注到，对于给用户造成的不良体验，一汽马自达深表歉意。目前经销商已经与用户沟通，预约时间再次到店维修处理，一定会保障用户的权益。

再次感谢您的关注！

       7月21日9:22时收到淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司的回复（详见以下回复2）

      回复2

江苏质量投诉网领导您好：

    现将客户郭雷生投诉车辆异响处理结果反馈给您，客户于7月17日进店将车辆放置店内进行异响处理，客户出差至7月20日到店提车， 目前用车良好，异响消除！客户对此处理结果满意。

                                                                       淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司

投诉人回复：

         7月14日上午我网联系投诉人，郭先生说淮安宏宇翔舜售服已经邀约我在16、17号进店检查维修车子，谢谢你们。

         7月21日下午我网回访投诉人，郭先生高兴地说，我投诉的问题在你们的帮助支持下，淮安宏宇翔舜售服已经解决处理好我车子异响问题，异响已消除，对此处理结果我表示满意，谢谢你们。