南通航海仪表投诉回复

投诉内容：

        2020-7-1 8:14:28本网收到南通航海仪表返修投诉：我于4月份从他那里订了一批表，有一个误差偏大，就返修，然后一直催他返回来给我，拒接我的电话，严重投诉该公司及法人。

处理情况：

     接投诉后我网办联系投诉人，电话正在通话中。后联系南通航海仪表有限公司负责人，该公司负责人说：当我们收到客户寄回的产品时，发现该产品已经彻底损坏，无法检测和修复。我们随即拍照片以微信的方式发给，对方不接受，要求我们追究快递公司的责任，故此出现僵持。后经过协商，我们给客户两条处理意见：1.鉴于客户提出购买的产品有误差偏大的问题，虽然无法确认，但我们本着服务客户的宗旨，重新定制同型号的产品。对该产品所产生的费用，我们各自承担50%；2.此产品产出后，我们彼此双方终止一切业务往来。

     随后，我们再次联系投诉人，将南通航海仪表有限公司负责人的处理意见转告投诉人，投诉人表示认可。