别克君越正常行驶发动机熄火投诉已解决

投诉内容：

       2020-4-1 9:43:55本网收到一起关于别克君越正常行驶发动机熄火的投诉：2020年3月18日在苏州华楷汽车销售服务有限公司购买的上汽通用别克君越车子。别克君越新车400公里正常行驶70公里/每小时发动机熄火。发生熄火时间是在3月27日晚上，当时我就与他们公司售后联系过了。

      3月28日我去找他们公司售后，售后第一次维修意见是刷程序，3月31日上午10时我把车子开到苏州华楷公司，他们售后第二次意见是更换电脑版模块。车子现在危险性极高不能使用，当时我就把车子放在了4s店，现在我的车子还在4S店里，至今也没有客服回访。

       经本网和双方协调，4月9日11:34时收到苏州华楷汽车销售服务有限公司回复：

                                                                      关于苏U-9E218别克君越车辆的情况说明

      该车辆于2020年3月28日10点18分进店检查车辆偶尔熄火的问题，经过维修技师检修，未发现异常。并将客户的软件进行升级处理。当天客户将车辆开走离店。客户3月31日再次进店检查，经过技师检查发现发动机控制模块异常，需更换处理，紧急订购配件，4月2日车辆全部维修完工，客户将车辆从店里提走。处理结果：车辆问题已经解决（更换发动机控制模块）。4月9日早晨与客户进行沟通，并了解到目前车子已经开了1000公里，没有发现异常情况。经过与客户沟通，客户表示理解。