苏州房地产公司拖欠客户定金款已解决

投诉内容：

       2020-5-13 14:54:41本网收到苏州陈女士投诉：苏州里恒房地产开发有限公司拖欠定金款5万元，以正在处理为由，迟迟不打款，不履行退定金约定，虚假宣传，欺骗消费者。

期望结果  期望本月收到回款。

投诉回复：

      经协调， 5月22日16:48时本网收到被诉方的回复：

                                    关于新澎湃东区1幢1502室业主投诉回复

       关于新澎湃东区1幢1502室业主陈青青所投诉拖欠定金款事宜，我司在接到该投诉后第一时间进行核实调查，具体情况如下：

1、该户业主于2020年3月28日认购新澎湃东区1幢1502室，由于业主需要办理组合贷款，首次所缴纳的定金流水无法办理，所以业主按照要求重新缴纳了定金，现申请将首次缴纳的定金退回，我司在接到业主诉求后也第一时间发起了相关退款流程。

2、目前该户定金退款审批流程已结束，正在进行付款流程，预计15个工作日内退款至业主账户；

我司客关人员已将退款流程进度反馈至业主，在此期间将积极与业主保持沟通联系，业主表示认可。

由此给贵处带来不便敬请谅解！感谢长期以来对我司工作的关心与支持！

特此回复！

                                                            苏州里恒房地产开发有限公司

                                                                 2020年5月22日

回访投诉人：

       5月27日下午我网办联系投诉人，将被诉方回复予以告知，陈女士说的与回复基本相同，并对我网给予的帮助再三表示感谢。