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投诉回复

苏州房地产公司拖欠客户定金款已解决

2020-05-30 12:59

投诉内容:

       2020-5-13 14:54:41本网收到苏州陈女士投诉:苏州里恒房地产开发有限公司拖欠定金款5万元,以正在处理为由,迟迟不打款,不履行退定金约定,虚假宣传,欺骗消费者。

期望结果  期望本月收到回款。

投诉回复:

      经协调, 5月22日16:48时本网收到被诉方的回复:

                                    关于新澎湃东区1幢1502室业主投诉回复

       关于新澎湃东区1幢1502室业主陈青青所投诉拖欠定金款事宜,我司在接到该投诉后第一时间进行核实调查,具体情况如下:

1、该户业主于2020年3月28日认购新澎湃东区1幢1502室,由于业主需要办理组合贷款,首次所缴纳的定金流水无法办理,所以业主按照要求重新缴纳了定金,现申请将首次缴纳的定金退回,我司在接到业主诉求后也第一时间发起了相关退款流程。

2、目前该户定金退款审批流程已结束,正在进行付款流程,预计15个工作日内退款至业主账户;

我司客关人员已将退款流程进度反馈至业主,在此期间将积极与业主保持沟通联系,业主表示认可。

由此给贵处带来不便敬请谅解!感谢长期以来对我司工作的关心与支持!

特此回复!

                                                            苏州里恒房地产开发有限公司

                                                                 2020年5月22日


回访投诉人:

       5月27日下午我网办联系投诉人,将被诉方回复予以告知,陈女士说的与回复基本相同,并对我网给予的帮助再三表示感谢。


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