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投诉回复

小米电视主板投诉已解决

2020-04-08 18:46

投诉内容:

       2020-3-24 10:19:01,本网收到关于小米4A65寸电视主板的投诉:2017年12月份在京东官网购买的65寸小米4a电视,因新房装修电视一直未使用,2018年2月份才正常使用。2020年1月份电视完全打不开,使用时间不到两年,报修小米售后,维修人员在没有上门检测情况下,直接说是主板坏了,上门费200元,换原装主板400元。65寸小米4a电视网上已经有多起曝光主板无故损坏,说明是产品本身质量问题,为什么小米公司没有认识到这个问题,免费跟换?同时现在的电视都是集成电路,主要零部件都在主板上,主板居然不是主要零部件,保修期仅为一年,不是国家规定的主要零部件3年。

 投诉回复:

        通过订单的串号查询,主板是质保三年的,目前网点已将进行了退费处理,针对误收费的情况已反馈区域处理,电视已经修好了。




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