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投诉回复

爱码电动车投诉圆满解决

2020-04-01 14:54

投诉内容:

         2020-3-16 18:35:57本网接到一起爱码电动车投诉:一辆爱码:TDR311Z电动车,新车用了不到一年,就发现电动车由原来充满电一次能跑50多公里,现在充满电一次只能跑5公里就没电了(要人推车)。

        2、 因近期全国新冠病毒流行,政府要求大家尽量不出门,所以我们没有及时找店家。今天去店家,店家说:按规定电瓶质保期一年,现在已经过了(15天),要自己更换,没办法,我只好到爱码维修店更换了5节原装新电池(60V)共429元。

 处理情况:

      接投诉后联系投诉人,电话无人接听。3月24日再次联系投诉人,根据投诉人提供的联系电话,我们联系爱玛电动车售后服务,接电话的是一位郭女士,电话中说:会尽快联系投诉人,同时向负责人汇报。

     3月31日联系投诉人,投诉人说:非常感谢你们,在你们的帮助下问题已经解决。没想到江苏质量投诉网,这样地为消费者服务,事情处理得很圆满。对你们认真负责的工作态度,全心全意为消费者服务的精神,我很感动!愿好人一生平安!谢谢!


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