阿迪达斯因质量问题退货，运费已退回投诉人

投诉内容：

       2020-3-10 19:53:33，本网接到关于adidas阿迪达斯质量问题退货两个月了不给退运费的投诉：购买鞋子鞋底鞋面都有污渍，脏旧。质量问题申请退款成功后，先垫付运费，一个月了，客服说下周二退款，说了好几次，

每周二都没有退，客服本周二继续说反馈上级，下周二退款，欺骗行为连续几次。疫情期间无管理无制度，让人伤心，一种被骗的感觉，运费23元物流票据，鞋子照片，退货清单都保存完好，希望尽快得到处理，退回23元运费，对阿迪达斯服务进行整改，希望一言九鼎，而不要一直糊弄顾客，如果不打算退运费，压根就不应该统一退货，货退回去了，运费却不给，这不是骗顾客吗？一开始都说收到货退运费，请我先垫付。

处理情况：

     接投诉后联系投诉人，根据投诉人提供的电话我网办联系阿迪达斯客服人员，zam先生接电，他表示会尽快联系投诉人。3月13日zam先生回电说：目前费用已经退

给投诉人。随后回访投诉人，投诉人回答基本同电话回

复。投诉人对我网办为其所做的工作表示感谢!