兰蔻小黑瓶精华眼霜投诉已协调成功

投诉内容：

        2020-3-7 13:32:50本网收到一起关于兰蔻小黑瓶精华眼霜的投诉： 

       1. 完全不提供售后服务，对待顾客态度极差

       2. 销售活动前后不一致，预售活动比后期购买价格高

      3. 销售不符合正规流程，商场积分和兰蔻积分不到位

     4. 强买强卖，货品一个月未发出，且不予退货

处理情况：

      接投诉后联系投诉人，就投诉中出现的问题，我网办联系了兰蔻全国客服热线，经过交流对方提出，还是直接与新百兰蔻专柜联系。随后我网办联系新百客服，接线员表示：会尽快将投诉人的相关信息及述求转给相关责任人，处理完后作回复。

    当日下午新百负责化妆品客服的李女士电话回复，回复中说：已经联系投诉人，对责任人进行了罚款200元处罚，同时责任人以微信的方式向投诉人道歉，此外还赠送兰蔻试用装给投诉人，投诉人随时可以到新百客服中心领取。回访投诉人：投诉人回复基本同新百回复，投诉人对我网办为其所做的工作表示感谢！