今天是:2024年03月29日 江苏质量投诉网由江苏省质量协会主办,全省50家省级重点行业协会联办,主要通过网络渠道联合受理并调解江苏地区质量投诉,解答用户咨询,并向相关执法部门反映用户诉求和群众关切的专业平台。

江苏质量投诉网

www . js12365 . org . cn
投诉直通车
投诉电话:025-84630124
投诉邮箱:jszltsw@163.com

投诉回复

苏州红木家具投诉已解决

2020-02-05 15:42

投诉内容:

        2019-12-2 17:20:42本网收到江苏蠡口家具批发市场古韵红木店的投诉:质量不从开始的先付定金,验货之后再付尾款,在之后就是不付尾款不发货,货款全给了,少了这个少了那个,说好的红木证书也不给,质量不好的小看几也不给换(开始说是没货,后来又说快递寄不了),一次次欺骗消费者,忍不可忍。

投诉处理:   

       接投诉后联系投诉人,根据投诉人提供的联系电话,我们联系江苏蠡口家具批发市场古韵红木店,接电的张女士说:鉴定证书是相关部门颁发的,时间不是由我们来决定的。要更换凳子,凳子加工是需要时间的。

     12月13日联系投诉人,投诉人说:近来工作很忙一直没有时间顾及这件事,自从你们协调之后,江苏蠡口家具批发市场古韵红木店是有人联系我,同时还加了微信,对方说她是售后服务的,那天交流后就再没声音了。

        随后我们联系江苏蠡口家具批发市场古韵红木店相关人员,对方说:这件事一直在跟进的,客户的父亲说可以理解的,对于证书的事还是在操作中,一旦完成会尽快寄给他们的。凳子的问题只是掉了一点油漆,只要有工人去他们那里,会上门服务的。我网办建议江苏蠡口家具批发市场古韵红木店相关人员,将处理意见尽快转告投诉人,以免造成误解,接电的路女士认可。

      2020年元月7日,联系江苏蠡口家具批发市场古韵红木店路女士,路女士回答说:目前问题已经解决了,我们收到他们寄回的产品后,我们重新提供了新的产品,同时将产品鉴定书一并寄给客户。

     随后回访投诉人,投诉人回答基本同江苏蠡口家具批发市场古韵红木店路女士,投诉人对我网办为其所作的工作表示感谢! 
我要投诉
我要举报 我要咨询
© Copyright 2007-2013 江苏质量投诉网 Inc All Rights Reserved.
   主办单位:江苏省质量协会   地址:南京市石鼓路227号
   受理投诉地址:江苏省南京市龙蟠中路329号  联系电话:025-84630124  传真:025-84630394
   网络维护:南京灵恩质量技术咨询公司
备案号:苏ICP备11031680号-3 总访问:52742848
本网所有投诉信息均来自网友提供,任何言论仅代表个人观点,不代表本网立场,如果出现捏造诬陷信息,由个人自行承担相关法律责任。