大金空调制热效果投诉已彻底解决

投诉内容：

       2019-12-5 12:10:14本网接到大金空调投诉：去年年底安装的大金空调，但因为是新房一直没有入住，今年入住后使用空调就出现制热效果不好的问题，反应到大金空调售后部门，相关维修师傅给出了出风口有热风出来所以空调没有问题这一结果，并没有做其他相关检查，单凭出风口有热风这一个依据就判定空调没有问题未免太简单了吧，而且确实连续开了几个小时温度都上不去。

处理情况：

        接投诉后联系投诉人，投诉人说：大金空调的维修人员上门服务非常不负责任，任何维修工具都没带，只是在出风口站了站就作出判断，说空调只要有热风出来，就是正常的。对于房间整体温度，维修人员说大金空调制冷可以，制热不行。后我联系大金空调经销商，他们说在派维修人员上门看看，如果问题能得到解决，就算了。谢谢你们！

      12月12日投诉人来电说：经销商的维修维修人员上门了，他们的说法与大金空调的维修人员基本一致，让我无法接受，希望得到你们的帮助。

     随后我网办联系大金全国售后，接电的是6052号接线员，6052接线员说：根据提供你们提供的电话，我们没有找到客户的相关信息，希望你们帮助查找一下，我网办认可。同时我网办要求6052接线员，转告其同事，5个工作日（12.19）给我们回复，6052号接线员认可。

     随及我网办联系投诉人，将大金全国售后的要求反馈给投诉人，投诉人确认之前报修的确实不是自己。我网办请投诉人再联系大金全国售后，将之前报修人联系电话提供给大金全国售后，投诉人认可。

     12月16日联系投诉人，投诉人说：大金售后已经来人了，他们在屋里看了看，在出风口也作了测试。他们说：问题出在回风口的回风速度太快，让我们自己找安装人员上门改进。

    12月26日联系投诉人，投诉人说：今天师傅上门又做了改进，刚才试验情况还是挺好的，这几天我们再试试。谢谢你们一直以来的关注和帮助！