电信营业厅服务员态度差有回复

投诉内容：  

     2019.11.27早上9点办理业务，大厅接待态度差，办理业务需要我写委托证明，我问她有笔吗，她直接说不知道，然后我找到笔就在桌上，无语。我准备写，她又来叫我不要在营业厅里面写，那我请问我在哪里写委托证明，她又直接走开，态度差到极点。

处理情况：

     接投诉后联系投诉人，同时将投诉信息转发江苏电信公司。

     12月4日联系投诉人，投诉人说：到目前为止没有人就投诉问题联系我。随后我网办联系江苏电信公司相关人员，对方表示会联系相关人员及时处理。

12月5日江苏电信回复收悉，回复中说：2019年12月5日15点20分联系用户本人。
    用户反映2019年11月27日前往江阴人民路营业厅代办业务，但是未携带机主委托书。用户要在营业厅中写委托书，营业厅工作人员未提供纸笔给用户，用户对于营业厅工作人员服务态度不认可。
现与用户沟通，与用户正常解释，按照实名制规则，用户如需代办业务需要携带好机主身份证、机主亲笔委托书、经办人身份证后前往营业厅办理。用户以后如需代办业务，请携带好相关证明证件后前往营业厅办理。用户反映对于营业厅工作人员服务态度不认可，本地已将此情况反馈至营业厅及相关支局，请支局及营业厅加强服务态度方面的培训。用户了解后无异议。

回访投诉人：

       投诉人回答同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！