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投诉回复

过期变质冻品投诉已解决

2019-11-05 19:11

投诉内容:

    2019-10-3114:02:51本网接到有关过期变质冻品投诉:2019年10月12日在先冻网购买了佳合白条鸭50箱,聚丰鲜冻鸭块20箱双佳鲜冻鸭块30箱,(双佳鲜冻鸭块标注生产日期20190504保质12个月)20191025日加工食材佳合白条鸭 聚丰鸭块 双佳鸭块时,发现双佳鲜冻鸭块色泽暗黄 肉色部分显黑,就立刻现拆箱拍视频反映给先冻网售后 ,答应处理说和客服联系,载图和反映双佳鲜冻鸭块异常实际情况后,最后已购买说隔了十几天时间为由 拒绝退货换货;在先冻网当天购买就3单冻品 ,就双佳鲜冻鸭块质量有问题,如果不是质量问题不可能在有效日期会有异常出现;请质量投诉网给我正能量

处理情况:

     接投诉后联系投诉人,随后联系江苏先冻网络科技有限公司,接电的魏女士说:今天刚刚接到退货,下午我们会把货款退给客户。

     11月5日联系投诉人,投诉人回答说:昨天下午退回的货款已经收到,谢谢你们。


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