过期变质冻品投诉已解决

投诉内容：

    2019-10-3114:02:51本网接到有关过期变质冻品投诉：2019年10月12日在先冻网购买了佳合白条鸭50箱，聚丰鲜冻鸭块20箱双佳鲜冻鸭块30箱，（双佳鲜冻鸭块标注生产日期20190504保质12个月）20191025日加工食材佳合白条鸭 聚丰鸭块 双佳鸭块时，发现双佳鲜冻鸭块色泽暗黄 肉色部分显黑，就立刻现拆箱拍视频反映给先冻网售后 ，答应处理说和客服联系，载图和反映双佳鲜冻鸭块异常实际情况后，最后已购买说隔了十几天时间为由 拒绝退货换货;在先冻网当天购买就3单冻品 ，就双佳鲜冻鸭块质量有问题，如果不是质量问题不可能在有效日期会有异常出现;请质量投诉网给我正能量

处理情况：

     接投诉后联系投诉人，随后联系江苏先冻网络科技有限公司，接电的魏女士说：今天刚刚接到退货，下午我们会把货款退给客户。

     11月5日联系投诉人，投诉人回答说：昨天下午退回的货款已经收到，谢谢你们。