今天是:2024年12月23日 江苏质量投诉网由江苏省质量协会主办,全省50家省级重点行业协会联办,主要通过网络渠道联合受理并调解江苏地区质量投诉,解答用户咨询,并向相关执法部门反映用户诉求和群众关切的专业平台。

江苏质量投诉网

www . js12365 . org . cn
投诉直通车
投诉电话:025-84630124
投诉邮箱:jszltsw@163.com

投诉回复

无锡西门子烤箱投诉已解决

2019-10-09 22:06

投诉内容:

      2017年中旬因为厨房装修,设计师设计的厨房烤箱是嵌入式的,所以要订购烤箱,国美销售员说,现在付钱把烤箱定下来,否则等你装修好了,烤箱卖没了你的厨房做的尺寸也不好更改。201712月中旬送货上门,预约西门子工程师上门安装(只是把外包装拆掉放进柜子,没有通电,没有启动任何的操作),只是为了验收厨房烤箱尺寸是否合格,验收结束。因为是新房,没有入住,西门子反馈使用之前预约调试就行了,我们201898号预约调试(工程师可以确认之前没有用过),201995号坏掉,工程师上门(期间我们使用次数不超过5次,工程师可以看出有多少使用痕迹,工程师也认为烤箱用的次数很少,几乎没用)。作为消费者,购买的时候是西门子最好的一款烤箱,全进口的产品,但是我们使用几次就坏掉了。觉得质量太差了,怀疑是翻新机、二手机等瑕疵品。现在西门子的解决方案是让我们自己买配件,8折销售给我们。但是我们怀疑这个仪器就存在产品缺陷。所以进行此次投诉,如有必要可协助进行必要的检测。

投诉回复:

       接投诉后联系投诉人,同时将投诉信息转告博西家用电器(中国)有限公司相关负责人。929日博西家用电器(中国)有限公司相关负责人微信回复:目前我们无锡中心已经给用户的机器免费维修了,用户满意。

108日联系投诉人,投诉人说:目前机器已经维修好了,谢谢你们!

 

我要投诉
我要举报 我要咨询
© Copyright 2007-2013 江苏质量投诉网 Inc All Rights Reserved.
   主办单位:江苏省质量协会   地址:南京市石鼓路227号
   受理投诉地址:江苏省南京市龙蟠中路329号  联系电话:025-84630124  传真:025-84630394
   网络维护:南京灵恩质量技术咨询公司
备案号:苏ICP备11031680号-3 总访问:9346573
本网所有投诉信息均来自网友提供,任何言论仅代表个人观点,不代表本网立场,如果出现捏造诬陷信息,由个人自行承担相关法律责任。