江苏凤凰新华书店集团东台分公司投诉圆满解决

投诉内容： 

       今天2019.7.2上午， 我带7岁女儿3岁儿子去东台图书馆新华书店分馆看看想买几本暑期图书，选书时儿子不小心弄破了一个价值13元的挂图，一位工号0020的工作人员立刻冲上来一顿骂，要求赔偿。我说赔偿，但请他态度好些，他不同意，继续骂骂咧咧 然后发生争吵 ，我两个孩子被吓的直蹲在地上哭。买了挂图，我吵不过，带孩子回来了。现在小孩回去后一直哭闹，可能发烧一直不睡，现在好不容易睡着了，睡着哭。

处理情况：

      接投诉后联系投诉人，同时发函至江苏凤凰新华书店集团有限公司东台分公司。接函及接电的是该公司的办公室主任。7月5日我网办联系投诉人，投诉人说：江苏凤凰新华书店集团有限公司东台分公司的办公室主任来电话，他们约我们今天中午去他们办公室就投诉问题进行交流。谢谢你们！

     当天下午江苏凤凰新华书店集团有限公司东台分公司的办公室主任电话回复：我们已经让当事人向投诉人当面道歉，投诉人对此比较满意。谢谢你们！