三星冰箱投诉回复

投诉内容：

      2019-6-25 16:46:04本网接到有关三星冰箱的投诉：冰箱将近6000块买的，因新房装修实际从2017年初才开始用，今年5月份，发现冰箱冷藏不太制冷，并且压缩机有声音，一开门声音就消失，经过排查，发现是冷藏箱出风口结冰，后打电话给客服，客服指导说要化霜。后化霜后故障消失，又使用一个月，近期问题又出现了，还是冷藏箱结冰，打电话给三星客服，说已过一年整机质保，当初买的时候承诺压缩机承保10年，现在维修有上门费及维修费用。本人家里大小用过不少冰箱，从未发现过除霜后一月又结霜，对此定性为质量问题，如此高昂的售价，质量却这么差。老百姓赚点钱不容易，实属无奈，只能向贵网投诉。

处理情况：

     接投诉后联系投诉人，随后将相关资料发给三星南京公司。当天三星南京公司相关负责人微信回复，回复中说：我会与维修站联系，给用户的维修费作适当调整。

7月3日我网办联系投诉人，投诉人回答说：目前冰箱已经维修好了，谢谢你们！