雅迪电瓶车电子锁设计缺陷问题投诉回复

投诉内容：

       2019-7-1 15:04:13 本网接到一起有关雅迪电瓶车电子锁投诉：昨天购买一辆雅迪L-Aviva325电瓶车，发现电子锁设计隐患：

该款电瓶车自带电子锁，电子锁使用电瓶车自带电瓶供电，而与电瓶连接的电源线是一根外露的插头，插头可以随手被拔掉。也就是说当车主使用电子锁锁好电瓶车后，别人可以随手拔掉电瓶与电瓶车连接的电源线插头，从而导致电子锁失效，电瓶车可以随手被推走，而失去电子锁的防盗作用。

投诉处理：

      接投诉后联系投诉人，投诉人说：此投诉我不是为自己，在使用雅迪这款电动车后遇到的问题，本着对雅迪的友好，对雅迪用户有可能起到帮助的作用，我选择向你们反映。之前我通过雅迪400电话，向他们反映这些情况，他们无所谓，把我的好意推来推去，让我去找经销商。经销商回答我：我们只管销售，缺陷问题你还是向厂家反映！出于无奈我上网向你们反映。谢谢你们及时的回应！

随后，我网办联系雅迪公司，接线员1017号接电后立即回答，会尽快联系投诉人，同时给我网办回复。

不多时，1017号回电，电话中说：已经联系客户，我会将客户的建议转告公司的相关部门，同时也谢谢你们的及时转达。