西门子冰箱漏制冷剂投诉圆满解决

投诉内容：

       2019-6-4 10:16:29本网接到西门子冰箱投诉： 北京西门子冰箱慢渗漏制冷剂，维修不好，一次收费800元，请解决。期望 尽快维修，或更换。

处理情况：

      接投诉后联系投诉人，同时将投诉情况发给西门子南京公司。当天下午西门子北京公司负责人来电，电话中说：之前客户在网上寻找的维修点，由于维修人员服务不到位造成客户误解。目前的处理意见：6月5日安排维修人员，免费上门将客户冰箱拖到维修车间进行检测（同时提供备用冰箱），待冰箱能够正常运转后，再送回。也在当天下午投诉人来电说：西门子已经联系我了，他们已经作出处理意见，对处理意见非常满意。谢谢啦！

7月1日我网办联系西门子北京公司负责人，对方回答说：机器上个月就送到客户家里了，目前没有收到用户的不良信息，应该说机器应该正常运转。

随后回访投诉人，投诉人回答基本同西门子北京公司负责人陈述。投诉人对我网办为其所作的工作表示感谢！