除草松土机投诉已解决

投诉内容：

      产品质量严重出现问题，还伤了人，销售客服既然把所有问题推卸，说是操作不当，试问淘宝还给消费者权益没有。

处理情况：

      接投诉后联系投诉人，根据投诉人提供的联系电话，我网办联系盛璨园林机械客服人员，通过交流，盛璨园林机械客服表示：请投诉人将机器寄到盛璨园林机械，免费维修。后我网办联系投诉人，将处理意见转告投诉人，投诉人表示认可。

6月25日联系投诉人，投诉人说：盛璨园林机械同意给我们免费寄出一个离合器，目前我出差外地，对情况不了解，我马上打电话理解情况后回复你们。

随后我网办联系盛璨园林机械，对方回答离合器已经发出几天了，昨天客户来电话说已经收到。由于机器刀片不好，请我们再寄两片刀片来，我们准备今天发货。谢谢你们！

后接投诉人电话回复：货物已经收到，谢谢你们的帮助。