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投诉回复

南京江宁客运站大巴车投诉已解决

2019-06-18 21:37

投诉内容:

      2019-6-6 15:13:12,本网收到江宁客运站大巴车投诉:今日我男朋友从江宁站坐车到泗洪县车都开离站一个多小时一直四处带人!这种情况不是一次两次了!一直都没出南京,浪费消费者时间态度也不好 先不管态度如何最起码的职业操守都没有 难道南京汽车站都不管站外带人这回事吗!希望有关部门注意一下!谢谢

期望结果  希望得到回复

投诉处理:

      接投诉后联系投诉人,同时发函至南京江宁汽车客运站。6月14日我网办联系投诉人,投诉人说:南京江宁汽车客运站有人联系我了,对他们的回复我认可。谢谢你们!

6月17日南京江宁汽车客运站回复收悉。回复中说:经我们江宁客运站核实,乘客家人乘坐的6月6日发往到泗洪的班车属加班车辆,车辆行驶途中驾驶员私自违规带客情况属实。

6月10日上午11点10分,江宁客运站工作人电话回复该乘客,运输公司对当天当班驾驶员进行处罚,处罚决定:扣除该班车驾驶员2019年的安全质量服务奖,并重新对驾驶员进行业务培训,在培训期间对该驾驶员进行停开处理,确保以后不会发生类似的事件。该乘客对本次处理结果表示满意。

 

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