北京奔驰E300L起步变速箱异响问题回复

投诉内容：

       2018年10月1日新购进北京奔驰E300L乘用车一辆，行驶2000公里左右变速箱发生异响，在等红灯起步或是行驶过程中踩刹车后再加速给油时发出“咚”的一声异响，经去购车4S点检测，异响确实存在，但是未给与解决方案，说是解决不了，要求4S店和厂家给出说法：1、此异响是否会造成变速箱损坏，若在质保期后变速箱因此引起的损坏必须由厂家无条件给与免费更换；2、是否会给行车带来安全隐患？请厂方出具书面承诺。3、拿出一个合理的解决方案！

投诉回复：

       关于客户潘家明反馈的变速箱的问题，我们第一时间联系了客户，进行了相关检测，经技术部门认定，车辆变速箱不存在故障，正常使用，不需要更换变速箱及其他零部件。

 检查的结果也及时反馈给了潘家明先生，目前客户用车正常，后续客户在用车方面的疑惑也会随时联系我们，感谢江苏质量投诉网的关注！

                                                                                                                                                       扬州利之星汽车维修服务有限公司