投诉回复
西门子冰箱不制冷投诉已解决
2019-04-22 10:44
投诉内容：
2019-4-18 13:22:50，本网接到投诉西门子售后问题投诉： 冰箱新房装修购买后至今实际使用时间不超过2年 现在出现断断续续不制冷情况 请相关部门帮助协调。
处理情况：
接投诉后联系投诉人，同时联系西门子相关负责人。4月21日西门子相关负责人回复收悉。回复中说：用户曾找过外部人员维修过，现在机器时好时坏，沟通后，考虑到用户的一些情况，经领导批准同意：给用户的维修费用作适当的折扣处理。用户表示认可。用户说：机器目前又正常运转了，待机器出现问题时再联系。
4月22日回访投诉人投诉人回答同西门子回复。投诉人对我网办给予的帮助表示感谢。