宝马车刹车异响投诉已处理

投诉内容：

       2019-3-28 11:04:29本网接到常州张先生投诉：2000KM左右就出现左前轮刹车“咔嗒”异响，去本地4S店检查，说是正常，让回去继续开一开。4000KM左右还是一直有，去本地4S店检查，4s店回复宝马公司发文件说此现在是正常现象，不予处理。这种异响我后试驾了朋友的两台同种宝马320准新车，均无此异响！

   打无数厂家400投诉电话，400说是处理权交给4S店了，4S店说是厂家回复正常。他们相互踢皮球，根本解决不了问题！

   新车刚买来就出现过雨刮异响，车门异响，现在倒车镜关门也出现异响。严重质疑“常州宝尊汽车销售服务有限公司”卖给我的是一台次品车！对4S店和厂家给予的结果极其不满！

投诉处理：

       接投诉我网联系投诉人确认情况，随后通过宝马汽车客服中心联系常州宝尊售后张经理，张经理说接到投诉后就联系客户张先生来进站检查，张先生嫌路程太远，我让他去南京宁宝汽车售后就近进站检查，客户张先生表示同意。

     随后，我网联系投诉人，张先生回复说，常州宝尊售后张经理已告诉我就近在南京宁宝售后进站检查，我已去进站检查了，根据厂家通告说这种刹车异响属于正常声音，如有异议把刹车异响录音将相关证据寄到厂家技术部进行解决处理。现在只能这样做了，谢谢你们为我所做的一切。