投诉回复
韩先生求助：《科鲁兹召回加装转向衬套未通知》已解决
2019-04-12 15:14
投诉内容：
2019-3-19 21:20:18本网接到韩先生投诉： 科鲁兹在2018年召回加装转向衬套，没人通知我，在网上看到后我主动打电话给上海通用，他们让我联系当地4s店，我又打电话给4S店说定配件，回去等，都5个多月了也没接到电话，
投诉处理：
接投诉我网联系投诉人了解投诉问题，韩先生说，2014年9月在徐州买的2015款新科鲁兹车子，现在这家汽车经销商4S店都没了。找厂家，厂家让我找当地4S店，但至今都没给解决，只好求助你们帮助我解决。
3月20日下午我网发投诉告知函至上汽通用汽车有限公司。3月26日12:59时收到上汽通用售后回复：4S店已与客户进行沟通，并确定进站时间。上汽通用售后客户服务部后续会跟进此事，有任何问题请及时联系。谢谢！
投诉人回复：
3月27日上午我网联系投诉人，韩先生说，我在你们网上投诉后4S店就已和我联系并进行了沟通确定了进站时间。明天我就进站更换加装转向衬套。
4月12日上午我网联系投诉人，韩先生回复说，我在你们网上投诉的问题，上周我进站他们售后已给我更换完加装转向衬套，谢谢你们的帮助！
