广汽传祺GS4自动变速箱漏油投诉已圆满解决

投诉内容：  

        我的车是2015款的自动豪华版，一直都在4S店正规保养，平时使用时除了更换座位气囊，抖动厉害更换电子风扇，更换刹车分泵，顿挫感明显倒也没有出现过其他更多的大问题，最后一次保养是2019年1月中旬在长昊4S店。在保养结束时候我自己到车底下看了看，发现有个东西好像有漏油现象。找技师过来指出，说是机电控制单元漏油，联想到近期老是低速换挡声音大，卡啦卡啦的，以为自己操作问题呢，这才找到原因，后经维修经理检查，检查结果是机电单元渗油，告知只能更换不能修，费用高达2万左右，在检查过程中维修师傅询问前1次保养是什么时间，我告诉维修师傅是2018年10月中旬，维修师傅说这个问题应该在上次保养时是可以发现的，这种渗油现象不是一两天的现象，已经是很长一段时间了，但是他们没有做到仔细检查，直到我作为消费者自己发现这个问题，现在4S店说过保只能我们自己承担费用，我车才行驶6万多公里，车辆刚过保一个多月，在保期内就出现的问题，4S却没发现问题。GS4尤其是15年自动豪华款，这个已经是大面积的问题了，我的车友群已经有几百人都投诉这个问题，明摆着是质量缺陷，不是人为因素造成的。15年这个车并不便宜，我们支持国货，信任国产品牌大厂，却被当成小白鼠试验品，就不能及时解决，却让消费者为高昂的产品缺陷维修费用而买单，现在车存在安全隐患，强烈要求厂家召回或免费更换机电控制单元！

投诉核实：

     接投诉我网联系投诉人了解投诉问题。张先生说，我投诉的问题属实，我买的车子虽然刚过保，我认为还是属于产品质量存在缺陷问题，请你们帮助我协调解决。

经销商回复：

      基于张伦车主的诉求，我店已于2019年3月19日帮其订了相应的配件，且到货后第一时间做了来厂更换的通知，车主因个人时间原因一直延期未回厂，最近4月又约了一次回厂处理，还在等待客户确定时间回厂，客户对处理结果表示理解和满意！望知悉！

       4月8日下午我网联系投诉人，张先生回复说，南京长昊售后已通知我来厂免费更换配件，最近我会抽时间去更换配件的。对于南京长昊售后处理的结果我表示满意，同时我也感谢你们的帮助与支持。