关于江苏建伟新世界楼盘电费收费问题的处理回复

投诉内容：

       2019-3-14 13:30:03本网收到昆山消费者投诉：当时买这套房子的时候，开发商说楼下开商场，我们买的投资办公，结果楼下商场全部没有开起来，我们办公租不出去，最厚只能自装自住，电费还是按工业用电1.1元/度，今年工业用电降至0.72元/度，建伟物业又要我们每度电交0.28.元/度的手续费，太坑，希望相关部门能帮助处理！

投诉处理：

         接投诉后联系投诉人确认投诉信息后，我网办联系江苏建伟物业相关负责人，该负责人说：多收的0.28元是变压器、线路损耗、线路管理、人工工资等费用的总和。后我网办询问是否有相关电力公司的文件支持，对方回答说：是之前开发商移交时留给的。随后我网办联系江苏电力公司客服热线，接线员5963号回答：他们会让昆山供电公司就投诉人所述情况上门了解，具体回复时间在5个工作日以内。3月21日昆山供电公司回电：建伟新世界大厦用电是一个变压器接一组用电用户，变压器是建伟新世界大厦开发商安装的，收费是由开发商自主收费，我们供电部门是按规定收费，不好给他们定价（供电部门确认收建伟新世界大厦每度电收费0.72）。至于建伟新世界大厦收费是否合理，应由物价部门裁定。

        后我网办联系昆山物价举报热线12358，12358工作人员回答说投诉人自己可以直接向他们举报。我网办联系投诉人，将昆山供电公司的回复及12358物价举报热线的回复情况转告投诉人，投诉人表示认可并感谢。