海尔空调室外机噪音超标投诉已处理

投诉内容：

         2019-1-1 12:56:49本网收到海尔空调用户投诉：本人于2013年12月份在海尔集团购买的海尔空调，保修期是6年。当时安装后就发现室外机噪音很大，多次报修，维修师傅上门检测，都说噪音分贝超标，但是回去却反馈没有问题。然后我在2018年12月31日再次报修，维修师傅再次上门检测，又说是

超标的，但依然反馈给自己售后说没有问题，现在这个噪音严重影响到自己晚上睡眠，并且也严重影响楼下居民休息，楼下居民多次跟我们反应这个问题了。不知道何时才能帮我解决这个问题。

投诉处理及反馈：

        接投诉后联系投诉人，投诉人说：目前海尔已经联系我了，我想看看海尔的处理情况，然后再麻烦你们。谢谢了！2019年元月7日投诉人来电说：海尔已经来人维修了，之前的主件已经修好，结果在维修的过程中又出现了新的问题，后面还得继续维修。谢谢你们！

根据投诉人反馈的情况，我网办联系海尔公司相关负责人，将投诉人的投诉信息予以告知，海尔公司表示会妥善处理好的。

元月23日我网办联系投诉人，投诉人说：后来出现的问题，已经来人维修了，我目前对维修过的空调还处于观察阶段，应该说是修好了。如果后面再出现什么问题，我再联系你们。谢谢啦！