日产奇骏刹车异响投诉圆满解决

投诉内容：

        2019-1-1411:56:30本网接到沈先生如下投诉：2018年4月我在江苏东风南方汽车销售服务有限公司靖江分公司购买的日产奇骏新车，使用不到一周时就发现刹车异响，我找到他们售后经多次检查维修始终也没给解决好。期望更换刹车片和刹车盘

经销商回复：

           经本网协调处理，元月19日收到江苏东风南方汽车靖江分公司回复：

江苏质量投诉网：

您好！

      收到贵网反映的关于客户对刹车异响的投诉信息后，我店第一时间联系客户，了解相关情况。此客户购车后到我店反映过冷车启动行驶刹车有异响情况，我店技师也和客户试车，因要在摆放时间较长后才会出现，再因刹车片材质较为特殊，告知客户所有车辆或多或少因驾驶习惯而异都会有响声出现。此次客户要求更换刹车片和刹车盘，我店了解情况后，积极配合协助调换处理，客户也在现场确认，更换后试车客户表示满意。后期我店会更严格的保持客户至上的服务宗旨，保持与客户联系沟通的顺畅。对此给贵部门增加麻烦也表示歉意，对投诉网在处理投诉中给予的帮助和指导也不甚感激

     以上

                                                                                                           江苏东风南方汽车销售服务有限公司靖江分公司

回访投诉人：

       元月18日本网联系投诉人，沈先生回复说，我在你们网上投诉的问题，在你们的支持帮助下，他们售后已经为我更换了新的刹车片和刹车盘，对此处理结果我表示满意。谢谢你们！