别克-新英朗噪音投诉已解决

投诉内容：

       2018-12-2610:21:24，本网接到一起关于别克-新英朗噪音大的投诉：别克18款新英朗18T精英版发动机启动后,异响严重,在车里听的话,就是咕咕咕咕咕咕的声音，在4S店检查技师说此声音正常，但用4s店试驾车对比声音，试驾车就没有此异响，发动机设计或者质量有问题！或者发动机有故障！

经销商回复：

      12月25日14:18时收到被诉方回复：4S店已与客户进行过沟通，但由于客户较忙，没有时间把车辆留在店中仔细检查，现已与客户预约在本周末（12/29）再次进站并给予充足的时间对车辆进行仔细的检查，以确认客户所反映问题是否为故障现象，经检查如确实为故障，站点会为客户尽快解决车辆问题。上汽通用售后客户服务部后续会跟进此事，有任何问题请及时联系。

 回访投诉人：

         元月3日上午我网办联系投诉人，朱先生回复说：12月29日我进店检查售后技术人员发现刹车真空泵管子上有个塑料卡扣，车子行驶时管子晃动碰车架发出咚咚声。车子异响原因查找到后已经更换类似泡沫软管子就不响了，我投诉的问题已解决好了，我真的非常感谢你们！