苏州魏先生投诉别克英朗有回复

投诉内容：

       2018-12-26 10:21:24，本网收到苏州魏先生关于投诉别克英朗的投诉：500公里以后，待速时发动机抖动，在驾驶室能听到异响，  噪音不达标。

经销商回复：

         回复  1、  12月27日11:03，本网收到苏州建通发来的电子邮件回复：

               此车自2018年7月购车至今，除2018年8月26日100公里时进站安装行车记录仪外，没有进站或其他别克4S店保养及维修记录； 关于此次投诉经深入了解：本站服务顾问回忆之前该车辆应该是销售顾问带客户来站检查过，经检查车辆均正常；后又从销售顾问处了解到：回访客户时也反映有问题，同时客户也在其他别克4S店进行过检查，被告知正常。（备注：该车是18款15T手动进取版全新英朗，为1.0T三缸发动机/手动档车辆。） 为慎重起见，故再邀约客户进站复查一下，复查后再以邮件形式告知。谢谢！

         回复2：

            4S店已与客户进行过沟通并预约进站检查车辆。车辆进站后，当时与客户一起试车，并无发现车辆有异响，建议客户继续使用车辆观察一段时间，客户表示认同。后续如确实有异响，站点会为客户尽快解决车辆问题。

 上汽通用售后客户服务部后续会跟进此事，有任何问题请及时联系。谢谢！

  苏州建通