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立邦质量诚信体系建设从未懈怠

发布:2019-3-25 15:08  浏览:5156

立邦在产品生命周期内各环节为保护环境做出努力:降低能耗、节约资源、减少浪费、提高效益,全面保护有限的资源和我们赖以生存的自然环境。立邦坚持绿色行动,从绿色研发、绿色生产、绿色采购和绿色推广全面打造可持续发展的绿色平台。

在绿色研发环节,立邦坚持创新精神,妥善平衡好涂料功能和环保要求,提供更多的水溶性涂料而不是油性涂料;在生产过程中使用更少的资源、物料及能源;确保生产的涂料产品都符合环保、节能需求;在绿色采购环节,在供应商的选择、评估和管理过程中,时刻以环境保护和实现企业的持续发展为目标,凭借诚实为本进行公正的物料采购。在日常的管理中注重效率的提升和环境的改善,积极推广散水和大包装物料的采购,同时关注供应商环境限量物质的管控,以帮助其更好地理解与配合立邦的绿色采购理念;在绿色生产环节,确保生产过程、作业环境、废弃物排放符合安全和环保政策规定。采取一切必要管理措施,提高资源(原材料、能源)利用率,减少有害废弃物排放,改善员工作业环境,实现资源节约、环境友好、安全生产的目标;在绿色推广环节,不断通过环保设计大赛,油漆工绿色培训等多样化的形式,建立由内而外的正向循环沟通,强化立邦绿色理念,将立邦绿色正能量传递地更远,潜移默化影响到每一个人,企业乃至整个行业。

在产品服务方面,立邦于2011年推出网络服务,建立立邦官网旗舰店、淘宝商城旗舰店、新浪家居旗舰店三大旗舰店,使全国各地的消费者均可通过享受网络购买立邦涂料的便捷,亦拥有的立邦品质带来的安全保障。此外,网购平台的配套服务与线下实体店相结合,为消费者搭建起涂料行业首个贯穿线上线下、覆盖全国的立体销售服务体系:专业的800在线客服,为消费者提供竭诚的服务;为了实践“立邦,为你刷新生活”的承诺,2013年立邦在全国超过10个一线城市大力推广“立邦刷新服务”。消费者有任何墙面问题,只需一个电话,立邦即会派服务专员上门免费进行墙面检测,并制定墙面的刷新方案。刷新墙面的全过程“不用您动手“,包括:搬移家具、保护家具、地板、门窗、灯具、甚至开关、相框等,刷新服务的专员都会无微不至,细致、贴心的帮你搞定。刷新墙面之后,服务专员会热心地将家具归位,清洁灰尘,让您彻底不用动手,坐享新家。立邦刷新服务除了承诺“我们呵护您的家,如同我们自己的家!”之外,更有非常竞争力的刷新工具以及超高的环保标准作为后盾:打磨的工具更是采用法拉利跑车的机器打磨墙面,更高效,更洁净。

经过一年多的用户累计,刷新服务的消费者好评度高达90%,这是消费者对于立邦的最大肯定和支持。

立邦始终认为,严谨科学的生产控制和品质管理体系是企业之本,是优质产品和完善服务强大的后备支持。由此,立邦承诺:

1.       在整个生产运营环节,严格按照国家的相关要求执行操作,力求通过国家各种级别的性能检测,达到相应的国家质量标准;

2.       精挑细选原料供应商, 严格把控原物料的选择,保证产品品质稳定;

3.       不断推进科研和开发,始终保持与全球最领先的技术与应用同步,为客户的个性化需求提供多层次的产品选择;

4.       全面应用立邦独有的净味体系,在生产过程中绝不添加有害物质,保证消费者的完美安全体验;

5.       合理利用能源和资源,减少废弃物,进行再循环利用处理,为保护生存环境及可持续发展而努力;

6.       形成科学的员工管理体系,对公司资源进行合理有效的分配和管理,提高员工安全意识;

7.       在售后窗口中提供专业服务,一切从消费者角度出发。以坦诚的态度与消费者进行沟通,以专业的能力及时有效答复消费者疑问;

8.       建立及时迅速的客服机制及监督体系,最大化维护消费者权益。

在不断提供优质产品的同时,立邦坚持将贴心服务带给每一位中国消费者,这是立邦一贯秉承的真心承诺,也是立邦始终立足于业内领导地位的关键所在。

 

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